Política de Reembolso

1. Introducción

En TecnoReviews nos esforzamos por proporcionar información de calidad sobre calculadoras, e-readers y otros dispositivos tecnológicos. Aunque no vendemos productos directamente, comprendemos la importancia de conocer las políticas de reembolso de las tiendas en línea que recomendamos.

Esta política tiene como objetivo proporcionar orientación sobre las prácticas de reembolso generalmente aceptadas por nuestros socios comerciales y tiendas afiliadas, así como establecer el proceso para solicitar reembolsos en el caso de que alguna vez ofreciéramos productos o servicios digitales directamente desde nuestro sitio web.

2. Enlaces de afiliados y compras a través de recomendaciones

TecnoReviews utiliza enlaces de afiliados para recomendar productos. Esto significa que cuando usted hace clic en un enlace en nuestro sitio web y compra un producto, podemos recibir una pequeña comisión sin costo adicional para usted.

Es importante destacar que:

• Cuando realiza una compra a través de nuestros enlaces de afiliados, está realizando la transacción directamente con el minorista (como Amazon, El Corte Inglés, PcComponentes, etc.).
• Las políticas de devolución y reembolso aplicables a su compra son las establecidas por el minorista específico, no por TecnoReviews.
• Recomendamos encarecidamente revisar las políticas de devolución y reembolso del minorista antes de completar su compra.

3. Políticas de reembolso comunes de los minoristas

Para su conveniencia, hemos resumido algunas de las políticas de devolución y reembolso más comunes de los principales minoristas que recomendamos. Sin embargo, estas políticas pueden cambiar y deben verificarse directamente en el sitio del minorista antes de realizar una compra:

3.1. Amazon

• La mayoría de los productos nuevos y sin abrir vendidos por Amazon pueden devolverse dentro de los 30 días desde la recepción.
• Algunos productos electrónicos pueden tener políticas de devolución más restrictivas.
• Amazon puede cobrar una tarifa de reposición para ciertos artículos devueltos.
• Los libros electrónicos (e-books) generalmente pueden devolverse dentro de los 7 días de la compra si no se han descargado o accedido significativamente.

3.2. El Corte Inglés

• Los productos en perfecto estado pueden devolverse dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
• Para productos tecnológicos, el embalaje debe estar intacto y el producto no debe haber sido utilizado.
• Algunos productos tienen condiciones especiales de devolución, que se indican en la descripción del producto.

3.3. PcComponentes

• Los clientes particulares tienen 14 días naturales para devolver un producto desde la fecha de recepción.
• Los productos deben estar en perfecto estado, con todos sus accesorios y embalaje original.
• Algunos productos como software, productos precintados o personalizados pueden tener restricciones de devolución.

3.4. FNAC

• Los productos pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.
• Los productos deben estar en su estado original, completos y con su embalaje original.
• Algunos productos como libros electrónicos, software o contenidos digitales tienen restricciones específicas.

Recuerde que esta es solo una guía general y no sustituye las políticas oficiales de cada minorista. Las políticas de devolución pueden variar según la categoría del producto, ofertas especiales, o cambios en los términos y condiciones del minorista.

4. Política de reembolso para contenido digital propio

Si en algún momento ofrecemos productos o servicios digitales directamente desde TecnoReviews (como guías descargables, cursos en línea, suscripciones premium, etc.), aplicarían las siguientes políticas:

4.1. E-books y documentos descargables

Debido a la naturaleza de los productos digitales descargables, generalmente no ofrecemos reembolsos para e-books, guías o cualquier contenido digital que pueda ser descargado inmediatamente después de la compra, a menos que el producto sea defectuoso o no funcione como se describió.

Sin embargo, evaluaremos las solicitudes de reembolso caso por caso y nos esforzaremos por encontrar una solución satisfactoria para problemas legítimos.

4.2. Cursos en línea

Para cursos en línea o contenido educativo similar:

• Si no ha accedido a más del 15% del contenido del curso, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra.
• Si ha accedido a más del 15% pero menos del 30% del contenido, puede ser elegible para un reembolso parcial dentro de los 14 días posteriores a la compra, sujeto a evaluación.
• No se ofrecen reembolsos después de 14 días de la compra o si se ha accedido a más del 30% del contenido del curso.

4.3. Suscripciones

Para servicios basados en suscripción:

• Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento, pero los reembolsos solo se procesarán por el período no utilizado si la cancelación ocurre dentro de los primeros 14 días después del pago de renovación.
• No proporcionamos reembolsos prorrateados por cancelaciones realizadas después del período de 14 días de una renovación.
• Los períodos de prueba gratuitos que se convierten en suscripciones pagas pueden cancelarse en cualquier momento durante el período de prueba sin cargo.

5. Proceso de solicitud de reembolso

Si desea solicitar un reembolso para un producto comprado a través de un enlace de afiliado:

1. Contacte directamente al minorista donde realizó la compra. Cada minorista tiene su propio proceso para manejar devoluciones y reembolsos.
2. Siga las instrucciones específicas del minorista para iniciar un proceso de devolución.

Si desea solicitar un reembolso para un producto o servicio comprado directamente de TecnoReviews (en caso de que ofrezcamos dichos productos en el futuro):

1. Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso".
2. Incluya la siguiente información:
   • Su nombre completo
   • La dirección de correo electrónico utilizada para la compra
   • Fecha de compra
   • Nombre del producto o servicio
   • Número de orden o referencia (si aplica)
   • Razón de la solicitud de reembolso
3. Nos esforzaremos por responder a su solicitud dentro de las 48 horas hábiles.
4. Si su solicitud de reembolso es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, generalmente dentro de los 5-10 días hábiles.

6. Excepciones a la política de reembolso

En TecnoReviews nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso en las siguientes circunstancias:

• Cuando haya evidencia de uso indebido o abuso de nuestros productos o servicios.
• Cuando haya evidencia de fraude o intento de fraude.
• Cuando se haya violado nuestros Términos y Condiciones.
• Cuando el producto digital se haya descargado, copiado o transferido.
• Cuando la solicitud de reembolso se realice fuera de los plazos establecidos en esta política.

7. Productos defectuosos o descritos incorrectamente

Si considera que un producto que ha comprado a través de nuestros enlaces de afiliados es defectuoso o ha sido descrito incorrectamente:

1. Contacte directamente al minorista para iniciar un proceso de devolución según sus políticas.
2. Si desea informarnos sobre una descripción incorrecta en nuestro sitio, por favor comuníquese con nosotros a [email protected] para que podamos mejorar nuestra información.

Si en el futuro ofrecemos productos directamente y recibe un producto defectuoso o descrito incorrectamente, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Haremos todo lo posible para rectificar la situación proporcionando un reemplazo o un reembolso completo.

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente esta política para estar informado de cualquier cambio.

Cualquier cambio en nuestra política de reembolso solo afectará a las compras realizadas después de la fecha de cambio de la política.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dude en contactarnos:

• Por correo electrónico: [email protected]
• Por teléfono: +2252663108826
• Por correo postal: Travesía Carlota, 235, 90º 9º, 16237, Puga del Mirador